Visszatérítési és visszaküldési irányelvek
Garancia és visszaküldés
GARANCIA:
A termékek garanciája a termékkategóriától függően eltérő lehet. A minimális garanciaidő minden kínált termékre 2 év. Egyes termékek meghosszabbított garanciával rendelkeznek, amely külön-külön kerül feltüntetésre.
A termékek a Számlához mellékelt Garancialevéllel együtt kerülnek kiszállításra.
Webáruházunkban egyszerű és összetett termékeket is vásárolhat. Az egyszerű termékek raktáron vannak nálunk vagy beszállítóinknál, készen a szállításra. Az összetett termékek kizárólag egyedi megrendelés alapján, specifikációk szerint készülnek. Ezek nincsenek raktáron, csak rendelésre gyártjuk őket.
Részletek az ANPC-től a garanciákról
Részletek az ANPC-től az online vásárlásokról
VISSZAKÜLDÉS:
Ha egyszerű terméket vagy online szolgáltatást vásárolt, joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól és visszaküldeni a terméket 14 napon belül. A visszaküldött terméknek az eredeti, lezárt csomagolásban kell lennie, használat és sérülés nyomai nélkül.
14 NAP AZ ELÁLLÁSHOZ ÉS VISSZAKÜLDÉSHEZ
Önnek 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a megvásárolt termékeket, és visszaigényelje a teljes összeget. Ehhez nincs szükség külön indokra, elegendő, ha meggondolta magát.
A 14 napos elállási jog nem alkalmazható minden vásárlásra. Néhány kivétel:
• repülő- és vonatjegyek, koncertjegyek, szállásfoglalások, autóbérlés és catering szolgáltatások időponthoz kötve
• házhoz szállított élelmiszerek és italok rendszeres szállítása (pl. tejház)
• egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan gyártott termékek (pl. egy projekt alapján készült napelemes tartószerkezet)
• bontott csomagolású audio-vizuális felvételek vagy szoftverek (pl. DVD)
• digitális tartalmak, amelyek letöltése vagy streamelése már megkezdődött
• magánszemélytől vásárolt termékek
• sürgős javítási vagy karbantartási szerződések
Ez a lista nem teljes körű.
Vannak olyan termékek, amelyek esetében nem alkalmazható az elállási jog? Igen, például gyorsan romlandó vagy lejárható termékek, illetve olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást felbontották. Szintén ide tartoznak a fogyasztó által megadott specifikációk szerint készült termékek, újságok vagy folyóiratok, amelyek nem előfizetés keretében kerültek kiszállításra. Ugyanígy nem vonatkozik az elállási jog a nem fizikai adathordozón szállított digitális tartalomra, ha a szállítás a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött.
A gondolkodási idő 14 nappal a termék átvétele után jár le. Szolgáltatási szerződések esetén a határidő a szerződéskötés napjától számított 14 nap. Ha ez a nap munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
HOGYAN MONDHATJA LE A VÁSÁRLÁST
Tájékoztatnia kell bennünket a vásárlás lemondásáról. Nem elegendő pusztán visszaküldeni a termékeket. Ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot, amelyet felhasználhat döntése közlésére. Az űrlap használata nem kötelező, de kérésre rendelkezésére bocsátjuk.
Szállítással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba: office@alcon-pv.hu
