Visszaküldési irányelvek
GARANCIA:
A termékekre vonatkozó garancia a kategóriától függően eltérő lehet. A minimális garancia minden általunk kínált termékre 2 év. Egyes termékek esetében a garancia 15 év vagy annál hosszabb, amely minden esetben külön fel lesz tüntetve.
A termékek számlával együtt, mellékelt jótállási igazolással kerülnek kiszállításra.
Webáruházunkban egyszerű és összetett termékeket vásárolhat. Az egyszerű termékek kész termékek, amelyek már legyártásra kerültek, és raktárunkban vagy beszállítóink raktárában elérhetők. Az összetett termékek kizárólag megrendelés alapján, specifikáció szerint készülnek. Ezek nincsenek készleten, és csak megrendelésre gyártjuk le őket.
ANPC részletek a jótállásokról
ANPC részletek az online vásárlásokról
VISSZAKÜLDÉS:
Ha egyszerű terméket vagy online szolgáltatást vásárolt, joga van indoklás nélkül elállni a rendeléstől és azt 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldött terméknek eredeti, lezárt csomagolásban kell lennie, használat vagy sérülés jelei nélkül.
14 NAP AZ ELÁLLÁSHOZ ÉS VISSZAKÜLDÉSHEZ
Önnek 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a megvásárolt termékeket, és kérje az összeg teljes visszatérítését. Nem szükséges különösebb indokot megadni – elég, ha egyszerűen meggondolta magát.
A 14 napos elállási jog nem alkalmazható minden vásárlásra. Íme néhány kivétel:
• repülő- és vonatjegyek, koncertjegyek, szállodafoglalások, autóbérlés és időponthoz kötött catering szolgáltatások
• rendszeresen házhoz szállított élelmiszerek és italok (pl. tejház szolgáltatás)
• egyértelműen személyre szabott vagy megrendelésre készült termékek (pl. egy adott projekthez gyártott napelemes szerkezet)
• bontott audio-vizuális felvételek vagy szoftverek (pl. DVD-k)
• digitális tartalmak, amelyek letöltése vagy streamelése már elkezdődött
• magánszemélytől vásárolt termékek
• sürgős javítási és karbantartási szerződések
Felhívjuk figyelmét, hogy ez a lista nem teljes körű.
Vannak olyan termékek, amelyek esetében nem alkalmazható az elállási jog? Igen, például olyan termékek, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak, illetve higiéniai vagy egészségügyi okból nem visszaküldhetők, ha a lezárásuk fel lett bontva. Ugyanez vonatkozik az egyedi igények szerint gyártott termékekre, az újságokra és folyóiratokra, amennyiben nem előfizetés keretében szállították őket. Továbbá, a nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalomra sem vonatkozik az elállási jog, ha a kézbesítés az Ön kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg.
A gondolkodási idő a termék kézhezvételétől számított 14 nap után jár le. Szolgáltatási szerződések esetében ez a határidő a szerződéskötéstől számított 14 nap. Ha a határidő munkaszüneti napra esik, akkor a következő munkanapig hosszabbodik meg.
HOGYAN MONDHATJA LE A VÁSÁRLÁST
Tájékoztatnia kell minket az elállási szándékáról. Nem elegendő csak visszaküldeni a termékeket. Ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot, amely segítségével közölheti döntését. Ha nem szeretné, nem köteles az űrlapot használni. Kérésre az űrlapot rendelkezésére bocsátjuk.
Szállítással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, írjon a következő e-mail címre: office@alcon-pv.hu
